Център за помощ
Отговори на най-честите въпроси. За всичко останало може да се пише на contact@profondio.com.
Покупки и плащане
Как да изтрия профила си?
Бутонът по-долу води към изтриването, след вход с имейл адреса на профила. Всички данни се заличават окончателно, заедно с покупките и пропуска завинаги.
Изтрий профила миКакво включва пропускът завинаги?
Пропускът завинаги се плаща само веднъж. Той отваря цялото лично пространство: хороскопа за днес, за утре и за месеца, фазата на Луната, седмицата в любовта, Oracle, имейла в понеделник, чата с Кай и всички разчитания, изцяло, с всички опции (натална карта, астрокартография, сродна душа, бебе, минали животи, длан, ирис, нумерология, съвместимост, прогнози, таро и още), както и разчитанията, които предстоят. Допълнителните изображения (цветен портрет, бебе на ръце, още един минал живот) не са включени и се заплащат отделно.
Какво означава „завинаги“?
Пропускът е валиден, докато услугата съществува. Той включва поне едно създаване на всяко разчитане и чата с Кай до 50 съобщения на ден. Отвъд това пакетите съобщения се купуват отделно. Ако услугата спре, докладите, вече получени по имейл, остават у човека, който ги е поръчал.
Какво представляват таксуванията ми
Всяко таксуване отговаря на избрана покупка: разчитането в края на въпросник, пропуска завинаги или отделна покупка в пространството, като част от разчитане, пълно разчитане, цветния портрет, ускоряването на портрет или пакет съобщения за Кай. Картата от първото плащане се запазва, за да стават следващите покупки с едно кликване, и без покупка нищо не се таксува.
Окончателна ли е една покупка?
Да. Всяка покупка е еднократно и окончателно плащане, а съдържанието се предоставя веднага след плащането. Няма автоматично таксуване.
Картата ми е открадната или някой друг е използвал профила ми
Първо картата да се блокира в банката. След това да се пише на contact@profondio.com с датата и сумата на засегнатите плащания, за да бъдат открити.
Таксуваха ме два пъти
Да се пише на contact@profondio.com от имейл адреса на покупката. Двойното плащане се проверява.
Отстраняване на проблеми
Как да вляза в моето пространство?
Няма парола. Въвежда се имейл адресът, даден при плащането: по имейл пристига 6-цифрен код, който просто се въвежда на страницата.
Отвори моето пространствоИмейл адресът ми не се разпознава
Пространството се отваря с адреса, даден при плащането. Струва си да се провери дали няма печатна грешка и да се потърси имейлът с кода за вход в папката за нежелана поща и в раздела „Промоции“. Ако адресът пак не се разпознава, може да се пише на contact@profondio.com.
Трябва да поправя имейл адреса си
Преди плащането адресът се поправя направо на страницата за плащане. След това е нужно да се пише на contact@profondio.com, като се посочат въведеният адрес и правилният адрес.
Платих, но не получих нищо
Имейл пристига няколко минути след плащането. Да се провери папката за спам и разделът „Промоции“ или да се потърси „Profondio“ във входящата поща. Пространството се отваря и директно с адреса, даден при плащането. Ако нищо не се намери, да се пише на contact@profondio.com.
Защо зодията ми се промени?
Зодията се изчислява по датата на раждане в профила. Ако датата е поправена, зодията се променя с нея. Грешна дата се поправя на страницата на профила в пространството.
Отвори моя профилСлънчевата ми зодия, лунната ми зодия или асцендентът ми са грешни
Те се изчисляват по датата, часа и мястото на раждане. Без час на раждане изчислението се прави за обяд: тогава асцендентът, а понякога и Луната, може да са грешни. Тези данни се допълват на страницата на профила в пространството.
Отвори моя профилХороскопът не се променя
Хороскопът за деня се пише всеки ден за всяка зодия. Страницата трябва да се презареди. Ако остава същият от ден на ден, може да се пише на contact@profondio.com.
Страницата не се показва правилно
Страницата трябва да се презареди, после да се опита с друг браузър или друго устройство. Ако проблемът продължава, може да се пише на contact@profondio.com с описание на случващото се и, ако е възможно, със снимка на екрана.
Позитивни мисли и чат с Кай
Какво са позитивните мисли?
Поток от позитивни мисли за прелистване, по една на екран, в раздела „Мисли“ на пространството. Темите на потока се избират (самочувствие, благодарност, стрес, любов и много други), мисъл се запазва в любими с едно докосване на сърцето и се споделя като изображение. Фонът на потока също се сменя: цветове или снимки.
Какво включват позитивните мисли без пропуска завинаги?
Няколко подарени мисли и избор на фон сред цветовете. Целият поток, темите, любимите, фоновете със снимки и напомнянията се отварят с пропуска завинаги.
С кого разговарям в чата?
В раздела „Чат“ на пространството Кай отговаря онлайн на въпроси за астрологията, нито мъж, нито жена, без възраст и без държава, за да говори с всички: любов, кариера, житейски избори, таро, нумерология, натална карта или линиите на дланта. Отговорите на Кай се пишат от езиков модел въз основа на съобщенията и профила (дата, час и място на раждане, отговори на въпросника). Това са разговори за размисъл, а не медицински, психологически, правен или финансов съвет.
Колко съобщения мога да изпратя на Кай?
Без пропуска завинаги няколко съобщения са подарък за запознанство. С пропуска до 50 съобщения всеки ден. Когато дневните съобщения свършат, разговорът продължава на следващия ден или веднага с отделно купен пакет съобщения, без срок.
Как да изтрия разговора с Кай?
В чата „Започни разговора отначало“ изтрива всички съобщения, разменени с Кай. Дневните съобщения и купените пакети не се променят.
За Profondio
Какво е Profondio?
Profondio задава няколко въпроса, почти всички с едно докосване, и от тях създава портрет и лично пространство: хороскоп за деня, позитивни мисли, чат за астрология с Кай, астрологични разчитания, нумерология и таро, написани въз основа на отговорите и датата на раждане. Това не е общ профил, еднакъв за всички.
Как се пишат разчитанията?
Пишат се с помощта на езиков модел, въз основа на отговорите на въпросника и данните от профила: двама души, които отговарят различно, не получават един и същ текст. Това са текстове за размисъл, а не медицински, психологически, правен или финансов съвет.
Защо часът на раждане е важен?
Асцендентът се сменя приблизително на всеки два часа и от него зависят домовете в наталната карта. Точният час прави наталната карта и астрокартографията по-точни. Без него изчислението се прави за обяд.
Как да сменя езика?
Изборът на език е в долния колонтитул на сайта или на страницата на профила в пространството. Разчитанията се пишат на избрания език.
Връзка с поддръжката
Как да получа помощ?
Да се пише на contact@profondio.com, като се посочи имейл адресът на профила и се опише искането. Всяко съобщение се чете. Исканията се разглеждат само с притежателя на профила, от неговия имейл адрес.