Ohjekeskus

Vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Kaikissa muissa asioissa voi kirjoittaa osoitteeseen contact@profondio.com.

Ostot ja maksaminen

Miten poistan tilini?

Alla oleva painike vie poistoon, kun on ensin kirjauduttu sisään tilin sähköpostiosoitteella. Kaikki tiedot pyyhitään pysyvästi, ostojen ja elinikäisen passin kanssa.

Poista tilini
Mitä elinikäinen passi sisältää?

Elinikäinen passi maksetaan vain kerran. Se avaa koko oman tilan: tämän päivän, huomisen ja kuukauden horoskoopin, kuun vaiheen, rakkausviikon, Oraclen, maanantain sähköpostin, chatin Kain kanssa ja kaikki tulkinnat kokonaisina kaikkine vaihtoehtoineen (syntymäkartta, astrokartografia, sielunkumppani, vauva, aiemmat elämät, käsi, iiris, numerologia, yhteensopivuus, ennusteet, tarot ja muuta), sekä tulevat tulkinnat. Lisäkuvat (värimuotokuva, vauva sylissä, toinen edellinen elämä) eivät sisälly passiin, vaan ne maksetaan erikseen.

Mitä ”elinikäinen” tarkoittaa?

Passi on voimassa niin kauan kuin palvelu on olemassa. Siihen kuuluu vähintään yksi kunkin tulkinnan luonti ja chat Kain kanssa enintään 50 viestiin päivässä. Sen yli viestipaketit ostetaan erikseen. Jos palvelu lakkaisi, sähköpostilla jo saadut raportit jäisivät ne tilanneelle henkilölle.

Mistä veloitukseni koostuvat

Jokainen veloitus vastaa valittua ostosta: kyselyn lopussa ostettua tulkintaa, elinikäistä passia tai erillistä ostosta omassa tilassa, kuten tulkinnan osiota, koko tulkintaa, värimuotokuvaa, muotokuvan nopeutusta tai Kain viestipakettia. Ensimmäisen maksun kortti tallennetaan, jotta seuraavat ostokset onnistuvat yhdellä napsautuksella, eikä mitään veloiteta ilman ostosta.

Onko ostos lopullinen?

Kyllä. Jokainen ostos on kertamaksu ja lopullinen, ja se toimitetaan heti maksun jälkeen. Automaattista veloitusta ei ole.

Korttini varastettiin tai joku muu käytti tiliäni

Ensin kortti suljetaan pankissa. Sitten kirjoitetaan osoitteeseen contact@profondio.com ja kerrotaan kyseisten maksujen päivämäärä ja summa, jotta ne löydetään.

Minulta veloitettiin kahdesti

Kirjoita osoitteeseen contact@profondio.com oston sähköpostiosoitteella. Kaksinkertainen maksu tarkistetaan.

Vianmääritys

Miten kirjaudun omaan tilaani?

Salasanaa ei ole. Syötä maksun yhteydessä annettu sähköpostiosoite: 6-numeroinen koodi tulee sähköpostiin, ja se pitää vain syöttää sivulle.

Avaa oma tilani
Sähköpostiosoitettani ei tunnisteta

Oma tila avautuu osoitteella, joka annettiin maksun yhteydessä. Tarkista, ettei osoitteessa ole kirjoitusvirhettä, ja etsi kirjautumiskoodin sisältävää viestiä roskapostikansiosta ja Tarjoukset-välilehdeltä. Jos osoitetta ei vieläkään tunnisteta, kirjoita osoitteeseen contact@profondio.com.

Minun pitää korjata sähköpostiosoitteeni

Ennen maksua osoitteen voi korjata suoraan maksusivulla. Sen jälkeen kirjoita osoitteeseen contact@profondio.com ja kerro syötetty osoite sekä oikea osoite.

Maksoin, mutta en saanut mitään

Sähköposti tulee muutaman minuutin kuluttua maksusta. Tarkista roskapostikansio ja Tarjoukset-välilehti tai hae saapuneista sanalla ”Profondio”. Oma tila aukeaa myös suoraan maksun yhteydessä annetulla osoitteella. Jos mitään ei löydy, kirjoita osoitteeseen contact@profondio.com.

Miksi horoskooppimerkkini muuttui?

Merkki lasketaan profiilin syntymäpäivän perusteella. Jos syntymäpäivää on korjattu, merkki muuttuu sen mukana. Virheellinen päivämäärä korjataan oman tilan profiilisivulla.

Avaa profiilini
Aurinko-, kuu- tai nousumerkkini on väärä

Ne lasketaan syntymäpäivän, syntymän kellonajan ja syntymäpaikan perusteella. Ilman syntymän kellonaikaa laskelma tehdään keskipäivän mukaan: nousumerkki ja joskus Kuu voivat silloin olla väärin. Nämä tiedot täydennetään oman tilan profiilisivulla.

Avaa profiilini
Horoskooppi ei vaihdu

Päivän horoskooppi kirjoitetaan joka päivä jokaiselle merkille. Lataa sivu uudelleen. Jos se pysyy samana päivästä toiseen, kirjoita osoitteeseen contact@profondio.com.

Sivu ei näy oikein

Lataa sivu uudelleen ja kokeile sitten toisella selaimella tai toisella laitteella. Jos ongelma jatkuu, kirjoita osoitteeseen contact@profondio.com ja kuvaile, mitä tapahtuu, mieluiten kuvakaappauksen kera.

Positiiviset ajatukset ja chat Kain kanssa

Mitä positiiviset ajatukset ovat?

Selattava virta positiivisia ajatuksia, yksi kerrallaan näytöllä, oman tilan Ajatukset-välilehdellä. Virran aiheet voi valita (itsetunto, kiitollisuus, stressi, rakkaus ja paljon muuta), ajatuksen voi tallentaa suosikkeihin napauttamalla sydäntä ja jakaa kuvana. Myös virran taustan voi vaihtaa: värit tai valokuvat.

Mitä positiiviset ajatukset sisältävät ilman elinikäistä passia?

Muutaman ilmaisen ajatuksen ja taustan valinnan väreistä. Koko syöte, aiheet, suosikit, kuvataustat ja muistutukset aukeavat elinikäisellä passilla.

Kuka on Kai chatissa?

Kai on oman tilan Chat-välilehden verkkoastrologi, ei mies eikä nainen, vailla ikää ja maata, jotta voisi puhua kaikille: rakkaus, ura, elämänvalinnat, tarot, numerologia, syntymäkartta tai kämmenen viivat. Kain vastaukset kirjoittaa kielimalli viestien ja profiilin perusteella (syntymäpäivä, syntymän kellonaika ja syntymäpaikka, vastaukset kyselyyn). Ne ovat keskusteluja pohdinnan tueksi, eivät lääketieteellisiä, psykologisia, juridisia tai taloudellisia neuvoja.

Kuinka monta viestiä voin lähettää Kaille?

Ilman elinikäistä passia saa muutaman ilmaisen viestin tutustumiseen. Passilla enintään 50 viestiä joka päivä. Kun päivän viestit on lähetetty, keskustelu jatkuu seuraavana päivänä tai heti erikseen ostetulla viestipaketilla, joka ei vanhene.

Miten tyhjennän keskustelun Kain kanssa?

Chatissa ”Nollaa keskustelu” poistaa kaikki Kain kanssa vaihdetut viestit. Päivän viestit ja ostetut paketit eivät muutu.

Tietoa Profondiosta

Mikä Profondio on?

Profondio esittää muutaman kysymyksen, joihin lähes kaikkiin vastataan yhdellä napautuksella, ja luo niiden pohjalta muotokuvan ja oman tilan: päivän horoskoopin, positiivisia ajatuksia, Kain, astrologin, jonka kanssa voi chatata, astrologisia tulkintoja, numerologiaa ja tarotia, jotka kirjoitetaan vastausten ja syntymäpäivän pohjalta. Se ei ole yleinen profiili.

Miten tulkinnat kirjoitetaan?

Ne kirjoitetaan kielimallin avulla kyselyn vastausten ja profiilin tietojen pohjalta: kaksi eri tavalla vastaavaa ihmistä ei saa samaa tekstiä. Ne ovat tekstejä pohdinnan tueksi, eivät lääketieteellisiä, psykologisia, juridisia tai taloudellisia neuvoja.

Miksi syntymän kellonaika on tärkeä?

Nousumerkki vaihtuu noin kahden tunnin välein, ja syntymäkartan huoneet riippuvat siitä. Tarkka kellonaika tekee syntymäkartasta ja astrokartografiasta osuvampia. Ilman sitä laskelma tehdään keskipäivän mukaan.

Miten vaihdan kieltä?

Kielivalinta löytyy sivuston alatunnisteesta tai oman tilan profiilisivulta. Tulkinnat kirjoitetaan valitulla kielellä.

Ota yhteyttä tukeen

Mistä saan apua?

Kirjoita osoitteeseen contact@profondio.com, kerro tilin sähköpostiosoite ja kuvaile pyyntö. Jokainen viesti luetaan. Pyynnöt käsitellään vain tilin haltijan kanssa hänen sähköpostiosoitteestaan.