Hjælpecenter

Knappen herunder fører til sletningen efter login med kontoens e-mailadresse. Alle data bliver slettet permanent, sammen med købene og livstidspasset.

Livstidspasset betales kun én gang. Det åbner hele det personlige område: horoskopet for i dag, i morgen og måneden, månefasen, ugen i kærlighed, Oracle, mandagsmailen, chatten med Kai og alle læsninger, fuldt ud, med alle deres muligheder (fødselshoroskop, astrokartografi, sjæleven, baby, tidligere liv, hånd, iris, numerologi, kompatibilitet, prognoser, tarot og mere), samt de læsninger, der kommer. Ekstra billeder (portræt i farver, baby i armene, et andet tidligere liv) er ikke inkluderet og betales separat.

Passet gælder, så længe tjenesten findes. Det omfatter mindst én udarbejdelse af hver læsning og chatten med Kai med op til 50 beskeder om dagen. Derudover kan beskedpakker købes separat. Hvis tjenesten skulle stoppe, forbliver de rapporter, der allerede er modtaget på e-mail, hos den person, der bestilte dem.

Hvert træk svarer til et valgt køb: læsningen i slutningen af et spørgeskema, livstidspasset eller et separat køb i området, som et afsnit af en læsning, en komplet læsning, portrættet i farver, fremskyndelsen af et portræt eller en beskedpakke til Kai. Kortet fra den første betaling gemmes, så de næste køb klares med ét klik, og der trækkes intet uden et køb.

Ja. Hvert køb er en enkelt og endelig betaling, der leveres straks efter betalingen. Der er intet automatisk træk.

Spær først kortet hos banken. Skriv derefter til contact@profondio.com med dato og beløb for de berørte betalinger, så de kan findes.

Skriv til contact@profondio.com med købets e-mailadresse. Den dobbelte betaling bliver kontrolleret.

Der er ingen adgangskode. Indtast den e-mailadresse, der blev givet ved betalingen: en kode på 6 cifre kommer på e-mail, og den skal blot indtastes på siden.

Området åbnes med den adresse, der blev angivet ved betalingen. Tjek, at der ikke er tastefejl, og led efter e-mailen med login-koden i spam-mappen og fanen Kampagner. Bliver adressen stadig ikke genkendt, så skriv til contact@profondio.com.

Før betalingen kan adressen rettes direkte på betalingssiden. Bagefter: skriv til contact@profondio.com med den indtastede adresse og den korrekte adresse.

En e-mail kommer inden for få minutter efter betalingen. Tjek spammappen og fanen Kampagner, eller søg efter „Profondio“ i indbakken. Området åbner også direkte med den adresse, der blev givet ved betalingen. Hvis intet dukker op, skriv til contact@profondio.com.

Stjernetegnet beregnes ud fra fødselsdatoen i profilen. Hvis den er blevet rettet, følger stjernetegnet med. En forkert dato rettes på profilsiden i området.

De beregnes ud fra dato, tidspunkt og sted for fødslen. Uden fødselstidspunkt regnes der med kl. 12: ascendanten og nogle gange Månen kan så være forkerte. Oplysningerne kan udfyldes på profilsiden i området.

Dagens horoskop skrives hver dag for hvert stjernetegn. Genindlæs siden. Hvis det er det samme fra den ene dag til den anden, så skriv til contact@profondio.com.

Genindlæs siden, og prøv derefter med en anden browser eller en anden enhed. Hvis problemet fortsætter, så skriv til contact@profondio.com og beskriv, hvad der sker, gerne med et skærmbillede.

En strøm af positive tanker at scrolle igennem, én pr. skærm, under fanen Tanker i området. Strømmens emner kan vælges (selvværd, taknemmelighed, stress, kærlighed og mange flere), en tanke gemmes blandt favoritterne med et tryk på hjertet og kan deles som billede. Strømmens baggrund kan også skiftes: farver eller fotos.

Nogle få gratis tanker og valget af en baggrund blandt farverne. Hele strømmen, emnerne, favoritterne, fotobaggrundene og påmindelserne åbner med livstidspasset.

Kai er onlineastrologen under fanen Chat i området, hverken mand eller kvinde, uden alder og uden land, for at tale med alle: kærlighed, karriere, livsvalg, tarot, numerologi, fødselshoroskop eller håndlinjer. Kais svar skrives af en sprogmodel ud fra beskederne og profilen (dato, tidspunkt og sted for fødslen, svar på spørgeskemaet). Det er samtaler til eftertanke, ikke medicinsk, psykologisk, juridisk eller økonomisk rådgivning.

Uden livstidspasset er der nogle få gratis beskeder til at lære hinanden at kende. Med passet op til 50 beskeder hver dag. Når dagens beskeder er sendt, fortsætter samtalen næste dag, eller med det samme med en beskedpakke købt separat, som ikke udløber.

I chatten sletter »Nulstil samtalen« alle beskeder, der er udvekslet med Kai. Dagens beskeder og de købte pakker ændrer sig ikke.

Profondio stiller nogle få spørgsmål, næsten alle besvaret med ét tryk, og skaber ud fra dem et portræt og et personligt område: dagens horoskop, positive tanker, Kai, en astrolog at chatte med, astrologiske læsninger, numerologi og tarot, skrevet ud fra svarene og fødselsdatoen. Det er ikke en standardprofil.

De skrives med hjælp fra en sprogmodel ud fra svarene på spørgeskemaet og oplysningerne i profilen: to personer, der svarer forskelligt, får ikke den samme tekst. Det er tekster til eftertanke, ikke medicinsk, psykologisk, juridisk eller økonomisk rådgivning.

Ascendanten skifter cirka hver anden time, og husene i fødselshoroskopet afhænger af den. Et præcist tidspunkt gør fødselshoroskopet og astrokartografien mere præcise. Uden det regnes der med kl. 12.

Sprogvalget findes i sidefoden på sitet eller på profilsiden i området. Læsningerne skrives på det valgte sprog.

Skriv til contact@profondio.com med kontoens e-mailadresse og en beskrivelse af henvendelsen. Hver besked bliver læst. Henvendelser behandles kun med kontoens indehaver, fra dennes e-mailadresse.