Política de privacidad
Actualizada el 30 de octubre de 2026.
1.Editor del sitio
Profondio es un servicio editado por PROFONDIO, sociedad registrada en el Estado de Wyoming, en Estados Unidos, con domicilio en 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801.
El editor decide qué se hace con los datos recogidos y responde de los compromisos asumidos en esta política. Cualquier pregunta puede dirigirse a contact@profondio.com.
2.Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todo lo que pasa por Profondio: el cuestionario, el espacio personal, los informes y las lecturas, el chat, así como los correos electrónicos y las notificaciones enviados por el servicio.
En la pantalla donde se pide la dirección de correo electrónico, una casilla recoge la aceptación de esta política y de las condiciones de uso. Las cookies y las tecnologías similares se describen en la política de cookies.
3.Datos recogidos
Los datos proceden de lo que la persona indica en el cuestionario y en el espacio, y de su uso del servicio.
- Las respuestas al cuestionario, incluidas las redactadas libremente
- El nombre, la fecha de nacimiento y, según las lecturas, la hora y el lugar de nacimiento, así como el nombre completo, el género y la situación
- La misma información sobre otra persona, cuando una lectura de compatibilidad o de boda la pide
- La dirección de correo electrónico, utilizada para enviar el informe, el código de acceso y los mensajes del servicio
- Las fotos que piden algunas lecturas: palma de la mano, iris, rostro, y las imágenes generadas a partir de ellas
- El diario de sueños, los mensajes intercambiados en el chat de astrología, los favoritos, las tiradas y los ajustes de los recordatorios
- Las compras (pase de por vida, lecturas compradas), el identificador del cliente en Stripe y el de la tarjeta guardada, nunca el número de tarjeta
- Los parámetros de los enlaces publicitarios (identificadores de campaña), el idioma y la zona horaria
4.Cuenta y acceso
Se crea una cuenta técnica anónima desde el inicio del cuestionario, para vincular las respuestas a la persona. No hay contraseña.
El espacio personal se abre con la dirección de correo electrónico y un código de seis cifras recibido por correo electrónico. El enlace personal de los correos también abre el informe: sirve de llave.
5.Pago
Los datos de la tarjeta solo pasan por Stripe, que gestiona el pago en la propia página: el servicio nunca los ve.
El servicio conserva las compras (pase de por vida, lecturas compradas), el identificador del cliente en Stripe y el de la tarjeta guardada para las compras siguientes.
6.Uso de los datos
Los datos sirven para prestar el servicio y darlo a conocer.
- Redactar el informe y las lecturas a partir de las respuestas, y generar las imágenes
- Responder en el chat y preparar el horóscopo y los pensamientos
- Enviar el informe y permitir volver a él mediante el enlace personal o el código de acceso
- Enviar los recordatorios y las notificaciones elegidos, y los correos electrónicos descritos a continuación
- Medir la audiencia, entender dónde se detiene el cuestionario y medir la eficacia de los anuncios
- Responder a los mensajes dirigidos al servicio
7.Correos electrónicos y notificaciones
Una persona que ha terminado el cuestionario con una dirección de correo electrónico, sin haber pagado, puede recibir hasta tres correos de recordatorio, aproximadamente una hora, un día y tres días después. Se detienen en cuanto hay un pago o una baja.
Quienes tienen el pase de por vida reciben además un correo cada lunes. Los correos de recordatorio y el del lunes incluyen un enlace de baja.
Los recordatorios del horóscopo y de los pensamientos se ajustan desde el espacio, por correo electrónico o por notificación. Las notificaciones también se detienen retirando el permiso en los ajustes del navegador.
8.Usos excluidos
Los datos no se venden ni se alquilan. El servicio no muestra publicidad. La medición de audiencia y la de los anuncios difundidos en otros sitios se describen a continuación y en la política de cookies.
9.Proveedores
Además del editor, varios proveedores reciben una parte de los datos, cada uno para la tarea que le corresponde. Pueden tratarlos fuera de Europa, en particular en Estados Unidos, y siguen sujetos a sus propias condiciones y a su propia política de privacidad.
- Google Firebase: alojamiento del sitio, base de datos, almacenamiento de las fotos y de las imágenes, cuentas, notificaciones
- Stripe: pagos y tarjeta guardada
- Resend: envío de los correos electrónicos
- PostHog: medición de audiencia y recorrido del cuestionario, respuestas incluidas
- Meta: medición de la eficacia de los anuncios, a partir de la dirección de correo electrónico y del identificador de la cuenta (en forma cifrada mediante hash, por tanto ilegible), de la dirección IP, del navegador y del importe del pago
- Open-Meteo: búsqueda del lugar de nacimiento, a partir del texto escrito
10.Comunicación exigida por la ley
Los datos pueden comunicarse cuando la ley lo exija, o para hacer valer los derechos del editor ante un tribunal.
11.Plazo de conservación
Los informes, las lecturas, las fotos, las imágenes y los intercambios se conservan mientras exista la cuenta. Un cuestionario empezado y luego abandonado se conserva mientras no se solicite su supresión.
Si se solicita su supresión, o desde el espacio, se borran y el enlace personal deja de funcionar.
Los justificantes de compra se conservan durante el tiempo que exija la contabilidad.
12.Seguridad
Los datos se conservan en los proveedores mencionados, tras sus medidas de protección, y el acceso se limita a lo que exige el funcionamiento del servicio.
En caso de una brecha que afecte a estos datos, se avisaría a las personas afectadas, así como a las autoridades cuando la ley lo exija.
13.Derechos sobre los datos
Se puede solicitar en cualquier momento el acceso a los datos, su rectificación, una copia o su supresión. El consentimiento otorgado también puede retirarse de cara al futuro, y es posible oponerse a los correos de recordatorio y al correo del lunes mediante el enlace de baja.
La solicitud se envía a contact@profondio.com, desde la dirección de correo electrónico del pedido: así puede verificarse su origen. No se exige ninguna justificación.
La cuenta y todos sus datos también pueden eliminarse directamente desde el espacio, en la página «Eliminar mi cuenta», accesible desde la pregunta «¿Cómo elimino mi cuenta?» del centro de ayuda.
14.Edad
El servicio está reservado a personas mayores de edad. No controla la edad. No se recogen a sabiendas datos de menores de edad; si llegara a ocurrir, se eliminan en cuanto se notifica a contact@profondio.com.
15.Modificaciones
Esta política puede cambiar. La versión publicada en línea es la que se aplica, con su fecha de actualización en la parte superior de la página.
16.Contacto
PROFONDIO, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.