Centro assistenza

Il pulsante qui sotto porta all'eliminazione, dopo l'accesso con l'indirizzo email dell'account. Tutti i dati vengono cancellati per sempre, insieme agli acquisti e al pass a vita.

Il pass a vita si paga una sola volta. Apre tutto lo spazio personale: l'oroscopo di oggi, di domani e del mese, la fase della Luna, la settimana in amore, l'Oracle, l'email del lunedì, la chat con Kai e tutte le letture, complete, con tutte le opzioni (tema natale, astrocartografia, anima gemella, bebè, vite passate, mano, iride, numerologia, compatibilità, previsioni, tarocchi e altro), oltre alle letture che arriveranno. Le immagini in più (ritratto a colori, bebè in braccio, un'altra vita passata) non sono incluse e si pagano a parte.

Il pass resta valido finché il servizio esiste. Comprende almeno una generazione di ogni lettura e la chat con Kai fino a 50 messaggi al giorno. Oltre, i pacchetti di messaggi si acquistano a parte. Se il servizio dovesse fermarsi, i resoconti già ricevuti via email resterebbero alla persona che li ha ordinati.

Ogni addebito corrisponde a un acquisto scelto: la lettura alla fine di un questionario, il pass a vita o un acquisto a parte nello spazio, come una sezione di lettura, una lettura completa, il ritratto a colori, l'accelerazione di un ritratto o un pacchetto di messaggi per Kai. La carta del primo pagamento viene salvata perché gli acquisti successivi si facciano con un clic, e nulla viene addebitato senza un acquisto.

Sì. Ogni acquisto è un pagamento unico e definitivo, consegnato subito dopo il pagamento. Non c'è alcun addebito automatico.

Prima bloccare la carta presso la banca. Poi scrivere a contact@profondio.com indicando la data e l'importo dei pagamenti interessati, perché vengano ritrovati.

Scrivere a contact@profondio.com con l'indirizzo email dell'acquisto. Il pagamento doppio viene verificato.

Non c'è nessuna password. Inserire l'indirizzo email dato al momento del pagamento: arriva via email un codice di 6 cifre, basta inserirlo nella pagina.

Lo spazio si apre con l'indirizzo dato al momento del pagamento. Verificare che non ci siano errori di battitura, e cercare l'email del codice di accesso nella cartella spam e nella scheda Promozioni. Se l'indirizzo non viene ancora riconosciuto, scrivere a contact@profondio.com.

Prima del pagamento, l'indirizzo si corregge direttamente nella pagina di pagamento. Dopo, scrivere a contact@profondio.com indicando l'indirizzo inserito e quello corretto.

Un'email arriva pochi minuti dopo il pagamento. Controllare la cartella spam e la scheda Promozioni, oppure cercare «Profondio» nella posta in arrivo. Lo spazio si apre anche direttamente con l'indirizzo dato al pagamento. Se non si trova nulla, scrivere a contact@profondio.com.

Il segno si calcola in base alla data di nascita del profilo. Se è stata corretta, il segno cambia di conseguenza. Una data errata si corregge nella pagina profilo dello spazio.

Si calcolano in base alla data, all'ora e al luogo di nascita. Senza ora di nascita, il calcolo si fa a mezzogiorno: l'ascendente e a volte la Luna possono quindi essere sbagliati. Queste informazioni si completano nella pagina profilo dello spazio.

L'oroscopo del giorno viene scritto ogni giorno per ogni segno. Ricaricare la pagina. Se resta identico da un giorno all'altro, scrivere a contact@profondio.com.

Ricaricare la pagina, poi provare con un altro browser o un altro dispositivo. Se il problema continua, scrivere a contact@profondio.com descrivendo cosa succede, con uno screenshot se possibile.

Un flusso di pensieri positivi da scorrere, uno per schermata, nella scheda Pensieri dello spazio. Gli argomenti del flusso si possono scegliere (autostima, gratitudine, stress, amore e tanti altri), un pensiero si salva nei preferiti con un tocco sul cuore e si condivide come immagine. Anche lo sfondo del flusso si può cambiare: colori o foto.

Qualche pensiero in regalo e la scelta di uno sfondo tra i colori. Il flusso completo, i temi, i preferiti, gli sfondi fotografici e i promemoria si aprono con il pass a vita.

Nella scheda Chat dello spazio, Kai risponde online sull'astrologia, né uomo né donna, senza età né paese, per parlare con tutti: amore, carriera, scelte di vita, tarocchi, numerologia, tema natale o linee della mano. Le risposte di Kai sono scritte da un modello linguistico, a partire dai messaggi e dal profilo (data, ora e luogo di nascita, risposte al questionario). Sono scambi per riflettere, non un parere medico, psicologico, legale né finanziario.

Senza il pass a vita, alcuni messaggi sono offerti per fare conoscenza. Con il pass, fino a 50 messaggi ogni giorno. Una volta inviati quelli del giorno, la conversazione riprende il giorno dopo, oppure subito con un pacchetto di messaggi acquistato a parte, senza scadenza.

Nella chat, «Reimposta la conversazione» cancella tutti i messaggi scambiati con Kai. I messaggi del giorno e i pacchetti acquistati non cambiano.

Profondio fa qualche domanda, quasi tutte con un solo tocco, e ne ricava un ritratto e uno spazio personale: oroscopo del giorno, pensieri positivi, Kai, con cui parlare di astrologia in chat, letture astrologiche, numerologia e tarocchi, scritti a partire dalle risposte e dalla data di nascita. Non è un profilo generico.

Vengono scritte con l'aiuto di un modello linguistico, a partire dalle risposte al questionario e dalle informazioni del profilo: due persone che rispondono in modo diverso non ricevono lo stesso testo. Sono testi per riflettere, non un parere medico, psicologico, legale né finanziario.

L'ascendente cambia circa ogni due ore, e le case del tema natale dipendono da lui. Un'ora esatta rende il tema natale e l'astrocartografia più precisi. Senza, il calcolo si fa a mezzogiorno.

La scelta della lingua si trova nel piè di pagina del sito o nella pagina profilo dello spazio. Le letture vengono scritte nella lingua scelta.

Scrivere a contact@profondio.com indicando l'indirizzo email dell'account e descrivendo la richiesta. Ogni messaggio viene letto. Le richieste vengono gestite solo con la persona titolare dell'account, dal suo indirizzo email.