Central de ajuda

O botão abaixo leva à exclusão, depois de entrar com o e-mail da conta. Todos os dados são apagados definitivamente, junto com as compras e o passe vitalício.

O passe vitalício é pago uma única vez. Ele abre todo o espaço pessoal: o horóscopo de hoje, de amanhã e do mês, a fase da Lua, a semana no amor, o Oracle, o e-mail de segunda-feira, o chat com Kai e todas as leituras, completas, com todas as opções (mapa astral, astrocartografia, alma gêmea, bebê, vidas passadas, mão, íris, numerologia, compatibilidade, previsões, tarô e mais), além das leituras que vierem. As imagens extras (retrato colorido, bebê no colo, outra vida passada) não estão incluídas e são pagas à parte.

O passe continua válido enquanto o serviço existir. Ele inclui pelo menos uma geração de cada leitura e o chat com Kai até 50 mensagens por dia. Além disso, os pacotes de mensagens são comprados à parte. Se o serviço parasse, os relatórios já recebidos por e-mail continuariam com a pessoa que os encomendou.

Cada cobrança corresponde a uma compra escolhida: a leitura no fim de um questionário, o passe vitalício ou uma compra à parte no espaço, como uma seção de leitura, uma leitura completa, o retrato colorido, a aceleração de um retrato ou um pacote de mensagens para Kai. O cartão do primeiro pagamento fica salvo para que as compras seguintes sejam feitas com um clique, e nada é cobrado sem uma compra.

Sim. Cada compra é um pagamento único e definitivo, entregue imediatamente após o pagamento. Não existe nenhuma cobrança automática.

Primeiro bloquear o cartão com o banco. Depois escrever para contact@profondio.com informando a data e o valor dos pagamentos em questão, para que sejam encontrados.

Escrever para contact@profondio.com com o e-mail da compra. O pagamento em duplicidade é verificado.

Não há senha. Digitar o e-mail informado no pagamento: um código de 6 dígitos chega por e-mail, basta digitá-lo na página.

O espaço abre com o endereço informado no momento do pagamento. Verificar se não há erros de digitação e procurar o e-mail do código de acesso na pasta de spam e na aba Promoções. Se o endereço continuar sem ser reconhecido, escrever para contact@profondio.com.

Antes do pagamento, o endereço é corrigido direto na página de pagamento. Depois, escrever para contact@profondio.com informando o endereço digitado e o endereço correto.

Um e-mail chega poucos minutos depois do pagamento. Verificar a pasta de spam e a aba Promoções, ou procurar «Profondio» na caixa de entrada. O espaço também abre diretamente com o endereço informado no pagamento. Se nada aparecer, escrever para contact@profondio.com.

O signo é calculado a partir da data de nascimento do perfil. Se ela foi corrigida, o signo acompanha. Uma data errada é corrigida na página de perfil do espaço.

Eles são calculados a partir da data, da hora e do local de nascimento. Sem hora de nascimento, o cálculo é feito ao meio-dia: o ascendente e às vezes a Lua podem então estar errados. Essas informações são completadas na página de perfil do espaço.

O horóscopo do dia é escrito todos os dias para cada signo. Recarregar a página. Se continuar igual de um dia para o outro, escrever para contact@profondio.com.

Recarregar a página e depois testar com outro navegador ou outro dispositivo. Se o problema continuar, escrever para contact@profondio.com descrevendo o que acontece, com uma captura de tela se possível.

Um feed de pensamentos positivos para rolar, um por tela, na aba Pensamentos do espaço. Os temas do feed podem ser escolhidos (autoestima, gratidão, estresse, amor e muitos outros), um pensamento é salvo nos favoritos com um toque no coração e compartilhado como imagem. O fundo do feed também pode ser trocado: cores ou fotos.

Alguns pensamentos de presente e a escolha de um fundo entre as cores. O feed completo, os temas, os favoritos, os fundos de foto e os lembretes abrem com o passe vitalício.

Na aba Chat do espaço, Kai responde online sobre astrologia, nem homem nem mulher, sem idade nem país, para falar com todo mundo: amor, carreira, escolhas de vida, tarô, numerologia, mapa astral ou linhas da mão. As respostas de Kai são escritas por um modelo de linguagem, a partir das mensagens e do perfil (data, hora e local de nascimento, respostas ao questionário). São conversas para refletir, não uma orientação médica, psicológica, jurídica nem financeira.

Sem o passe vitalício, algumas mensagens são oferecidas para se conhecerem. Com o passe, até 50 mensagens por dia. Depois de enviadas as do dia, a conversa continua no dia seguinte, ou na hora com um pacote de mensagens comprado à parte, sem prazo de validade.

No chat, “Reiniciar a conversa” apaga todas as mensagens trocadas com Kai. As mensagens do dia e os pacotes comprados não mudam.

A Profondio faz algumas perguntas, quase todas respondidas com um toque, e cria a partir delas um retrato e um espaço pessoal: horóscopo do dia, pensamentos positivos, Kai, para conversar sobre astrologia por chat, leituras astrológicas, numerologia e tarô, escritos a partir das respostas e da data de nascimento. Não é um perfil genérico.

Elas são escritas com a ajuda de um modelo de linguagem, a partir das respostas ao questionário e das informações do perfil: duas pessoas que respondem de forma diferente não recebem o mesmo texto. São textos para refletir, não uma orientação médica, psicológica, jurídica nem financeira.

O ascendente muda mais ou menos a cada duas horas, e as casas do mapa astral dependem dele. Uma hora exata torna o mapa astral e a astrocartografia mais precisos. Sem ela, o cálculo é feito ao meio-dia.

A escolha do idioma fica no rodapé do site ou na página de perfil do espaço. As leituras são escritas no idioma escolhido.

Escrever para contact@profondio.com informando o e-mail da conta e descrevendo o pedido. Todas as mensagens são lidas. Os pedidos só são tratados com a pessoa titular da conta, a partir do seu e-mail.