Hjälpcenter

Knappen nedan leder till raderingen, efter inloggning med kontots e-postadress. All data raderas för alltid, tillsammans med köpen och livstidspasset.

Livstidspasset betalas bara en gång. Det öppnar hela det personliga utrymmet: horoskopet för i dag, i morgon och månaden, månfasen, veckan i kärlek, Oracle, måndagsmejlet, chatten med Kai och alla läsningar, i sin helhet, med alla alternativ (födelsehoroskop, astrokartografi, själsfrände, bebis, tidigare liv, hand, iris, numerologi, kompatibilitet, prognoser, tarot och mer), samt de läsningar som kommer. Extra bilder (porträtt i färg, bebis i famnen, ett annat tidigare liv) ingår inte och betalas separat.

Passet gäller så länge tjänsten finns. Det omfattar minst en framtagning av varje läsning och chatten med Kai med upp till 50 meddelanden per dag. Därutöver köps meddelandepaket separat. Om tjänsten skulle upphöra stannar rapporterna som redan tagits emot via e-post hos den person som beställde dem.

Varje dragning motsvarar ett valt köp: läsningen i slutet av ett frågeformulär, livstidspasset eller ett separat köp i utrymmet, som ett avsnitt av en läsning, en fullständig läsning, porträttet i färg, snabbningen av ett porträtt eller ett meddelandepaket till Kai. Kortet från den första betalningen sparas så att nästa köp görs med ett klick, och inget dras utan ett köp.

Ja. Varje köp är en engångsbetalning och slutgiltig, och levereras direkt efter betalningen. Det finns ingen automatisk dragning.

Spärra först kortet hos banken. Skriv sedan till contact@profondio.com och ange datum och belopp för de berörda betalningarna, så att de kan hittas.

Skriv till contact@profondio.com med köpets e-postadress. Den dubbla betalningen kontrolleras.

Det finns inget lösenord. Ange den e-postadress som gavs vid betalningen: en kod med 6 siffror kommer via e-post, och den behöver bara skrivas in på sidan.

Utrymmet öppnas med den adress som angavs vid betalningen. Kontrollera att det inte finns något stavfel, och leta efter mejlet med inloggningskoden i skräpposten och fliken Kampanjer. Om adressen fortfarande inte känns igen, skriv till contact@profondio.com.

Före betalningen rättas adressen direkt på betalningssidan. Efteråt: skriv till contact@profondio.com och ange den adress som skrevs in och den rätta adressen.

Ett e-postmeddelande kommer inom några minuter efter betalningen. Kolla skräppostmappen och fliken Kampanjer, eller sök efter ”Profondio” i inkorgen. Utrymmet öppnas också direkt med den adress som gavs vid betalningen. Om inget dyker upp, skriv till contact@profondio.com.

Stjärntecknet beräknas utifrån födelsedatumet i profilen. Om det har rättats följer stjärntecknet med. Ett felaktigt datum rättas på profilsidan i utrymmet.

De beräknas utifrån födelsedatum, födelsetid och födelseort. Utan födelsetid görs beräkningen för klockan 12: ascendenten och ibland månen kan då bli fel. Uppgifterna fylls i på profilsidan i utrymmet.

Dagens horoskop skrivs varje dag för varje stjärntecken. Ladda om sidan. Om det är detsamma från en dag till nästa, skriv till contact@profondio.com.

Ladda om sidan och prova sedan med en annan webbläsare eller en annan enhet. Om problemet kvarstår, skriv till contact@profondio.com och beskriv vad som händer, gärna med en skärmbild.

Ett flöde av positiva tankar att bläddra igenom, en per skärm, under fliken Tankar i utrymmet. Flödets ämnen kan väljas (självkänsla, tacksamhet, stress, kärlek och många fler), en tanke sparas bland favoriterna med ett tryck på hjärtat och kan delas som bild. Flödets bakgrund kan också bytas: färger eller foton.

Några tankar på köpet och valet av en bakgrund bland färgerna. Hela flödet, ämnena, favoriterna, fotobakgrunderna och påminnelserna öppnas med livstidspasset.

Kai är onlineastrologen under fliken Chatt i utrymmet, varken man eller kvinna, utan ålder och utan land, för att kunna prata med alla: kärlek, karriär, livsval, tarot, numerologi, födelsehoroskop eller handlinjer. Kais svar skrivs av en språkmodell, utifrån meddelandena och profilen (födelsedatum, födelsetid och födelseort, svar på frågeformuläret). Det är samtal att reflektera kring, inte medicinska, psykologiska, juridiska eller ekonomiska råd.

Utan livstidspasset bjuds det på några meddelanden för att lära känna varandra. Med passet upp till 50 meddelanden varje dag. När dagens meddelanden är skickade fortsätter samtalet nästa dag, eller direkt med ett meddelandepaket som köps separat, utan sista giltighetsdag.

I chatten raderar ”Återställ samtalet” alla meddelanden som utväxlats med Kai. Dagens meddelanden och köpta paket påverkas inte.

Profondio ställer några frågor, nästan alla med ett enda tryck, och skapar utifrån dem ett porträtt och ett personligt utrymme: dagens horoskop, positiva tankar, Kai, en astrolog att chatta med, astrologiska läsningar, numerologi och tarot, skrivna utifrån svaren och födelsedatumet. Det är ingen generisk profil.

De skrivs med hjälp av en språkmodell, utifrån svaren på frågeformuläret och uppgifterna i profilen: två personer som svarar olika får inte samma text. Det är texter att reflektera kring, inte medicinska, psykologiska, juridiska eller ekonomiska råd.

Ascendenten byts ungefär varannan timme, och husen i födelsehoroskopet beror på den. En exakt tid gör födelsehoroskopet och astrokartografin mer träffsäkra. Utan den görs beräkningen för klockan 12.

Språkvalet finns i sidfoten på webbplatsen eller på profilsidan i utrymmet. Läsningarna skrivs på det valda språket.

Skriv till contact@profondio.com med kontots e-postadress och en beskrivning av ärendet. Varje meddelande läses. Ärenden hanteras bara med kontots innehavare, från dennes e-postadress.