Centre d'aide

Le bouton ci-dessous mène à la suppression, après connexion avec l'adresse email du compte. Toutes les données sont effacées définitivement, avec les achats et le pass à vie.

Le pass à vie se paie une seule fois. Il ouvre tout l'espace personnel : l'horoscope du jour, de demain et du mois, la phase de la Lune, la semaine en amour, l'Oracle, l'email du lundi, le chat avec Kai, et toutes les lectures, entières, avec leurs options (thème natal, astrocartographie, âme sœur, bébé, vies antérieures, main, iris, numérologie, compatibilité, prévisions, tarot et plus), ainsi que les lectures à venir. Les images en plus (portrait en couleurs, bébé dans les bras, autre vie antérieure) n'en font pas partie et se paient à part.

Le pass reste valable tant que le service existe. Il comprend au moins une génération de chaque lecture, et le chat avec Kai jusqu'à 50 messages par jour. Au-delà, des paquets de messages s'achètent à part. Si le service s'arrêtait, les rapports déjà reçus par email resteraient à la personne qui les a commandés.

Chaque prélèvement correspond à un achat choisi : la lecture à la fin d'un questionnaire, le pass à vie, ou un achat à part dans l'espace, comme une section de lecture, une lecture complète, le portrait en couleurs, l'accélération d'un portrait ou un paquet de messages pour Kai. La carte du premier paiement est enregistrée pour que les achats suivants se fassent en un clic, et rien n'est prélevé sans un achat.

Oui. Chaque achat est un paiement unique et définitif, livré immédiatement après le paiement. Il n'y a aucun prélèvement automatique.

Faire d'abord opposition auprès de la banque. Puis écrire à contact@profondio.com en indiquant la date et le montant des paiements concernés, pour qu'ils soient retrouvés.

Écrire à contact@profondio.com avec l'adresse email de l'achat. Le paiement en double est vérifié.

Il n'y a pas de mot de passe. Saisir l'adresse email donnée au moment du paiement : un code à 6 chiffres arrive par email, il suffit de le saisir sur la page.

L'espace s'ouvre avec l'adresse donnée au moment du paiement. Vérifier qu'il n'y a pas de faute de frappe, et chercher l'email du code de connexion dans les courriers indésirables et l'onglet Promotions. Si l'adresse n'est toujours pas reconnue, écrire à contact@profondio.com.

Avant le paiement, l'adresse se corrige directement sur la page de paiement. Après, écrire à contact@profondio.com en donnant l'adresse saisie et l'adresse correcte.

Un email arrive en quelques minutes après le paiement. Vérifier les courriers indésirables et l'onglet Promotions, ou chercher « Profondio » dans la boîte de réception. L'espace s'ouvre aussi directement avec l'adresse donnée au paiement. Sans rien trouver, écrire à contact@profondio.com.

Le signe se calcule d'après la date de naissance du profil. Si elle a été corrigée, le signe suit. Une date erronée se corrige sur la page profil de l'espace.

Ils se calculent d'après la date, l'heure et le lieu de naissance. Sans heure de naissance, le calcul se fait à midi : l'ascendant et parfois la Lune peuvent alors être faux. Ces informations se complètent sur la page profil de l'espace.

L'horoscope du jour est écrit chaque jour pour chaque signe. Recharger la page. S'il reste identique d'un jour sur l'autre, écrire à contact@profondio.com.

Recharger la page, puis essayer avec un autre navigateur ou un autre appareil. Si le problème continue, écrire à contact@profondio.com en décrivant ce qui se passe, avec une capture d'écran si possible.

Un fil de pensées positives à faire défiler, une par écran, dans l'onglet Pensées de l'espace. Les sujets du fil se choisissent (estime de soi, gratitude, stress, amour et bien d'autres), une pensée se garde dans les favoris d'un tap sur le cœur, et se partage sous forme d'image. Le fond du fil se change aussi : couleurs ou photos.

Quelques pensées offertes, et le choix d'un fond parmi les couleurs. Le fil complet, les sujets, les favoris, les fonds photo et les rappels s'ouvrent avec le pass à vie.

Kai est l'astrologue en ligne de l'onglet Chat de l'espace, ni homme ni femme, sans âge ni pays, pour parler à tout le monde : amour, carrière, choix de vie, tarot, numérologie, thème natal ou lignes de la main. Ses réponses sont écrites par un modèle de langage, à partir des messages et du profil (date, heure et lieu de naissance, réponses au questionnaire). Ce sont des échanges de réflexion, pas un avis médical, psychologique, juridique ni financier.

Sans le pass à vie, quelques messages sont offerts pour faire connaissance. Avec le pass, jusqu'à 50 messages chaque jour. Une fois ceux du jour envoyés, la conversation reprend le lendemain, ou tout de suite avec un paquet de messages acheté à part, sans date limite.

Dans le chat, « Réinitialiser la conversation » efface tous les messages échangés avec Kai. Les messages du jour et les paquets achetés ne changent pas.

Profondio pose quelques questions, presque toutes en un tap, et en tire un portrait et un espace personnel : horoscope du jour, pensées positives, Kai, l'astrologue à qui parler par chat, lectures astrologiques, numérologie et tarot, écrits à partir des réponses et de la date de naissance. Ce n'est pas un profil générique.

Elles sont écrites avec l'aide d'un modèle de langage, à partir des réponses au questionnaire et des informations du profil : deux personnes qui répondent différemment ne reçoivent pas le même texte. Ce sont des textes de réflexion, pas un avis médical, psychologique, juridique ni financier.

L'ascendant change environ toutes les deux heures, et les maisons du thème natal en dépendent. Une heure exacte rend le thème natal et l'astrocartographie plus justes. Sans elle, le calcul se fait à midi.

Le choix de la langue se fait depuis le pied de page du site ou depuis la page profil de l'espace. Les lectures sont écrites dans la langue choisie.

Écrire à contact@profondio.com en indiquant l'adresse email du compte et en décrivant la demande. Chaque message est lu. Les demandes ne sont traitées qu'avec la personne titulaire du compte, depuis son adresse email.