Politique de confidentialité

1.Éditeur du site

Profondio est édité par PROFONDIO, société immatriculée dans l'État du Wyoming, aux États-Unis, dont l'adresse est 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801.

L'éditeur décide de ce qui est fait des données collectées et répond des engagements pris dans cette politique. Toute question peut lui être adressée à contact@profondio.com.

2.Champ d'application

Cette politique s'applique à tout ce qui passe par Profondio : le questionnaire, l'espace personnel, les rapports et lectures, le chat, ainsi que les emails et les notifications envoyés par le service.

Sur l'écran où l'adresse email est demandée, une case à cocher recueille l'acceptation de cette politique et des conditions d'utilisation. Les cookies et les technologies voisines sont décrits dans la politique de cookies.

3.Données collectées

Les données proviennent de ce que la personne renseigne dans le questionnaire et dans l'espace, et de son usage du service.

• Les réponses au questionnaire, y compris celles qui sont rédigées librement
• Le prénom, la date de naissance et, selon les lectures, l'heure et le lieu de naissance, ainsi que le nom complet, le genre et la situation
• Les mêmes informations sur une autre personne, quand une lecture de compatibilité ou de mariage en demande
• L'adresse email, utilisée pour envoyer le rapport, le code de connexion et les messages du service
• Les photos demandées par certaines lectures : paume, iris, visage, et les images générées à partir d'elles
• Le journal des rêves, les messages échangés avec l'astrologue du chat, les favoris, les tirages et les réglages de rappels
• Les achats (pass à vie, lectures achetées), l'identifiant du client chez Stripe et celui de la carte enregistrée, jamais le numéro de carte
• Les paramètres des liens publicitaires (identifiants de campagne), la langue et le fuseau horaire

4.Compte et accès

Un compte technique anonyme est créé dès le début du questionnaire, pour rattacher les réponses à la personne. Il n'y a pas de mot de passe.

L'espace personnel s'ouvre avec l'adresse email et un code à six chiffres reçu par email. Le lien personnel des emails ouvre aussi le rapport : il tient lieu de clé.

5.Paiement

Les données de carte ne transitent que par Stripe, qui traite le paiement dans la page : le service ne les voit jamais.

Le service garde les achats (pass à vie, lectures achetées), l'identifiant du client chez Stripe et celui de la carte enregistrée pour les achats suivants.

6.Usage des données

Les données servent à fournir le service et à le faire connaître.

• Écrire le rapport et les lectures à partir des réponses, et générer les images
• Répondre dans le chat et préparer l'horoscope et les pensées
• Envoyer le rapport et permettre d'y revenir par le lien personnel ou par le code de connexion
• Envoyer les rappels et notifications choisis, et les emails décrits ci-dessous
• Mesurer l'audience, comprendre où le questionnaire bloque et mesurer l'efficacité des publicités
• Répondre aux messages adressés au service

7.Emails et notifications

Une personne qui a terminé le questionnaire avec une adresse email, sans avoir payé, peut recevoir jusqu'à trois emails de relance, environ une heure, un jour et trois jours après. Ils s'arrêtent dès qu'il y a un paiement ou une désinscription.

Les détenteurs du pass à vie reçoivent aussi un email chaque lundi. Les emails de relance et du lundi portent un lien de désinscription.

Les rappels de l'horoscope et des pensées se règlent depuis l'espace, par email ou par notification. Les notifications s'arrêtent aussi en retirant l'autorisation dans les réglages du navigateur.

8.Usages exclus

Les données ne sont ni vendues ni louées. Le service n'affiche aucune publicité. La mesure d'audience et celle des publicités diffusées ailleurs sont décrites ci-dessous et dans la politique de cookies.

9.Prestataires

En dehors de l'éditeur, plusieurs prestataires reçoivent une partie des données, chacun pour la tâche qui lui revient. Ils peuvent les traiter hors de l'Europe, notamment aux États-Unis, et restent soumis à leurs propres conditions et à leur propre politique de confidentialité.

• Google Firebase : hébergement du site, base de données, stockage des photos et des images, comptes, notifications
• Stripe : paiements et carte enregistrée
• Resend : envoi des emails
• PostHog : mesure d'audience et parcours du questionnaire, réponses comprises
• Meta : mesure de l'efficacité des publicités, à partir de l'adresse email et de l'identifiant du compte (sous forme hachée, donc illisible), de l'adresse IP, du navigateur et du montant du paiement
• Open-Meteo : recherche du lieu de naissance, à partir du texte tapé

10.Communication imposée par la loi

Des données peuvent être communiquées lorsque la loi l'impose, ou pour faire valoir les droits de l'éditeur devant un tribunal.

11.Durée de conservation

Les rapports, les lectures, les photos, les images et les échanges sont conservés tant que le compte existe. Un questionnaire commencé puis laissé de côté reste conservé tant qu'aucune suppression n'est demandée.

Sur demande de suppression, ou depuis l'espace, ils sont effacés et le lien personnel cesse de fonctionner.

Les preuves d'achat sont conservées aussi longtemps que la comptabilité l'exige.

12.Sécurité

Les données sont conservées chez les prestataires ci-dessus, derrière leurs protections, et l'accès est limité à ce qu'exige le fonctionnement du service.

En cas de faille touchant ces données, les personnes concernées seraient prévenues, ainsi que les autorités lorsque la loi le demande.

13.Droits sur les données

L'accès aux données, leur rectification, une copie ou leur suppression peuvent être demandés à tout moment. L'accord donné peut également être retiré pour l'avenir, et il est possible de s'opposer aux emails de relance et à l'email du lundi, par le lien de désinscription.

La demande se fait à contact@profondio.com, depuis l'adresse email de la commande : c'est ce qui permet d'en vérifier l'origine. Aucune justification n'est exigée.

Le compte et toutes ses données peuvent aussi être supprimés directement depuis l'espace, sur la page « Supprimer mon compte », accessible depuis la question « Comment supprimer mon compte ? » du centre d'aide.

14.Âge

Le service est réservé aux personnes majeures. Il ne contrôle pas l'âge. Aucune donnée n'est collectée sciemment auprès d'une personne mineure ; le cas échéant, elle est supprimée sur signalement à contact@profondio.com.

15.Modifications

Cette politique peut changer. La version en ligne est celle qui s'applique, avec sa date de mise à jour en haut de page.

16.Contact

PROFONDIO, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis.

contact@profondio.com