Centro de ajuda

O botão abaixo leva à eliminação, depois de iniciar sessão com o endereço de email da conta. Todos os dados são apagados definitivamente, com as compras e o passe vitalício.

O passe vitalício paga-se uma única vez. Abre todo o espaço pessoal: o horóscopo de hoje, de amanhã e do mês, a fase da Lua, a semana no amor, o Oracle, o email de segunda-feira, o chat com Kai e todas as leituras, completas, com todas as opções (mapa astral, astrocartografia, alma gémea, bebé, vidas passadas, mão, íris, numerologia, compatibilidade, previsões, tarot e mais), bem como as leituras que vierem. As imagens extra (retrato a cores, bebé ao colo, outra vida passada) não estão incluídas e pagam-se à parte.

O passe continua válido enquanto o serviço existir. Inclui pelo menos uma geração de cada leitura e o chat com Kai até 50 mensagens por dia. Para além disso, os pacotes de mensagens compram-se à parte. Se o serviço parasse, os relatórios já recebidos por email continuariam a pertencer à pessoa que os encomendou.

Cada cobrança corresponde a uma compra escolhida: a leitura no fim de um questionário, o passe vitalício ou uma compra à parte no espaço, como uma secção de leitura, uma leitura completa, o retrato a cores, a aceleração de um retrato ou um pacote de mensagens para Kai. O cartão do primeiro pagamento fica guardado para que as compras seguintes se façam num clique, e nada é cobrado sem uma compra.

Sim. Cada compra é um pagamento único e definitivo, entregue imediatamente após o pagamento. Não existe nenhuma cobrança automática.

Primeiro bloquear o cartão junto do banco. Depois escrever para contact@profondio.com indicando a data e o montante dos pagamentos em causa, para que sejam encontrados.

Escrever para contact@profondio.com com o endereço de email da compra. O pagamento em duplicado é verificado.

Não há palavra-passe. Introduzir o endereço de email dado no pagamento: chega por email um código de 6 dígitos, basta introduzi-lo na página.

O espaço abre com o endereço indicado no momento do pagamento. Verificar se não há erros de escrita, e procurar o email do código de acesso na pasta de spam e no separador Promoções. Se o endereço continuar a não ser reconhecido, escrever para contact@profondio.com.

Antes do pagamento, o endereço corrige-se diretamente na página de pagamento. Depois, escrever para contact@profondio.com indicando o endereço introduzido e o endereço correto.

Um email chega poucos minutos depois do pagamento. Verificar a pasta de spam e o separador Promoções, ou procurar «Profondio» na caixa de entrada. O espaço também abre diretamente com o endereço dado no pagamento. Se nada aparecer, escrever para contact@profondio.com.

O signo é calculado a partir da data de nascimento do perfil. Se esta tiver sido corrigida, o signo acompanha. Uma data errada corrige-se na página de perfil do espaço.

São calculados a partir da data, da hora e do local de nascimento. Sem hora de nascimento, o cálculo é feito ao meio-dia: o ascendente e por vezes a Lua podem então estar errados. Estas informações completam-se na página de perfil do espaço.

O horóscopo do dia é escrito todos os dias para cada signo. Recarregar a página. Se continuar igual de um dia para o outro, escrever para contact@profondio.com.

Recarregar a página e depois experimentar outro navegador ou outro dispositivo. Se o problema continuar, escrever para contact@profondio.com descrevendo o que acontece, com uma captura de ecrã se possível.

Um feed de pensamentos positivos para percorrer, um por ecrã, no separador Pensamentos do espaço. Os temas do feed podem ser escolhidos (autoestima, gratidão, stress, amor e muitos outros), um pensamento guarda-se nos favoritos com um toque no coração e partilha-se como imagem. O fundo do feed também se pode mudar: cores ou fotos.

Alguns pensamentos oferecidos e a escolha de um fundo entre as cores. O feed completo, os temas, os favoritos, os fundos de fotografia e os lembretes abrem com o passe vitalício.

No separador Chat do espaço, Kai responde online sobre astrologia, nem homem nem mulher, sem idade nem país, para falar com toda a gente: amor, carreira, escolhas de vida, tarot, numerologia, mapa astral ou linhas da mão. As respostas de Kai são escritas por um modelo de linguagem, a partir das mensagens e do perfil (data, hora e local de nascimento, respostas ao questionário). São conversas para refletir, não um parecer médico, psicológico, jurídico nem financeiro.

Sem o passe vitalício, são oferecidas algumas mensagens para se conhecerem. Com o passe, até 50 mensagens por dia. Depois de enviadas as do dia, a conversa continua no dia seguinte, ou logo com um pacote de mensagens comprado à parte, sem prazo de validade.

No chat, «Repor a conversa» apaga todas as mensagens trocadas com Kai. As mensagens do dia e os pacotes comprados não mudam.

A Profondio faz algumas perguntas, quase todas respondidas com um toque, e tira delas um retrato e um espaço pessoal: horóscopo do dia, pensamentos positivos, Kai, com quem falar de astrologia por chat, leituras astrológicas, numerologia e tarot, escritos a partir das respostas e da data de nascimento. Não é um perfil genérico.

São escritas com a ajuda de um modelo de linguagem, a partir das respostas ao questionário e das informações do perfil: duas pessoas que respondem de forma diferente não recebem o mesmo texto. São textos para refletir, não um parecer médico, psicológico, jurídico nem financeiro.

O ascendente muda mais ou menos a cada duas horas, e as casas do mapa astral dependem dele. Uma hora exata torna o mapa astral e a astrocartografia mais precisos. Sem ela, o cálculo é feito ao meio-dia.

A escolha da língua está no rodapé do site ou na página de perfil do espaço. As leituras são escritas na língua escolhida.

Escrever para contact@profondio.com indicando o endereço de email da conta e descrevendo o pedido. Todas as mensagens são lidas. Os pedidos só são tratados com a pessoa titular da conta, a partir do seu endereço de email.